Komunikaty

Data opublikowania: 2025-08-28

Poradnik dla poszkodowanych

Jeśli korzystasz z programu Czyste Powietrze, a wykonawca nie dotrzymał warunków umowy lub Cię oszukał, możesz dochodzić swoich praw. W tym poradniku znajdziesz wskazówki, jak skutecznie działać i odzyskać pieniądze. Dowiesz się, gdzie zgłosić problem, z kim się skontaktować i jakie kroki podjąć, aby zabezpieczyć swoje interesy. Nie zwlekaj – sprawdź, jak możesz się chronić.

Do pobrania:
Poradnik dla poszkodowanych – drukarnia
(Dokument PDF, Rozmiar: 1,1 MB)

Poradnik dla poszkodowanych – drukarka biurowa
(Dokument PDF, Rozmiar: 2,0 MB)

Poradnik dla poszkodowanych – wersja skrócona – drukarnia
(Dokument PDF, Rozmiar: 941,5 kB MB)

Poradnik dla poszkodowanych – wersja skrócona – drukarka biurowa
(Dokument PDF, Rozmiar: 941,5 kB MB)

Przykładowo wypełniony wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
(Dokument DOCX, Rozmiar: 14,7 kB MB)

Twoje prawa jako konsumenta i beneficjenta programu Czyste Powietrze

Prawo do bezkosztowego odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość.

Umowa została podpisana poza lokalem firmy – masz 14 dni na rezygnację.
Umowę zawarto w Twoim domu w czasie nieumówionej wizyty – masz 30 dni na rezygnację.
Nie poinformowano Cię o prawie odstąpienia od umowy – masz 12 miesięcy na rezygnację.

Jeśli masz taką możliwość, nie zgadzaj się na rozpoczęcie usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy – może to utrudnić skorzystanie z tego prawa.

Przykładowo wypełniony wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Pobierz przykładowo wypełniony wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy – fikcyjne dane podmień na swoje, podpisz i masz gotowy dokument do wysłania.

Prawo jest po Twojej stronie

Masz prawo do rzetelnej usługi zgodnej z umową.
Wykonawca odpowiada przed Tobą za nienależyte wykonanie umowy – za niedbałe czy niewykonane prace.
Możesz domagać się naprawy szkody, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy.
Przysługują Ci również uprawnienia z tytułu rękojmi lub gwarancji.
Jeśli trzeba – dochodź swoich praw w sądzie – z możliwością zwolnienia z kosztów.

Wiecej informacji na stronie programu: https://czystepowietrze.gov.pl/do-pobrania/poradniki-dla-beneficjenta/poradnik-dla-poszkodowanych